Política de Privacidade

Quem somos

Eyehome Comércio de Produtos Médicos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 11.972.173/0001-98, com sede em Ribeirão Preto/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site (eyehome.com.br) e dos nossos canais de atendimento.

Atuamos como distribuidora de equipamentos oftalmológicos para clínicas, hospitais e profissionais de saúde no Brasil.

Dados que coletamos

Coletamos dados em diferentes momentos da sua interação com a Eyehome:

Ao preencher formulários ou entrar em contato:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Cidade e estado
• Nome da clínica ou empresa (quando aplicável)
• Mensagem ou descrição do interesse

Automaticamente durante a navegação:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (busca orgânica, redes sociais, link direto)
• Dados de cookies (veja seção 5)

Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder solicitações de orçamento e dúvidas enviadas pelo site ou WhatsApp
• Entrar em contato sobre produtos, propostas e condições comerciais
• Enviar comunicações de marketing, novidades e eventos (somente com seu consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site
• Analisar métricas de acesso para aprimorar nosso conteúdo
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais: quando você solicita um orçamento ou proposta comercial
• Legítimo interesse: para comunicações relacionadas aos nossos produtos e serviços com clientes existentes
• Consentimento: para envio de e-mails de marketing e uso de cookies não essenciais
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente

Cookies e rastreamento

Este site utiliza cookies para funcionamento técnico, análise de tráfego e marketing. Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies exibido no primeiro acesso.

Tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site; não podem ser desativados
• Analíticos: Google Analytics, medem audiência e comportamento de navegação de forma agregada
• Marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram) e Google Ads, permitem exibir anúncios relevantes em outras plataformas

Para desativar cookies analíticos e de marketing, utilize as configurações do seu navegador ou acesse as preferências de privacidade disponíveis no rodapé do site.

Compartilhamento de dados

A Eyehome não vende nem aluga seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviços: plataformas de e-mail marketing, CRM e ferramentas de análise que nos auxiliam na operação do site (sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade)
• Fabricantes e parceiros: quando necessário para viabilizar orçamentos ou suporte técnico específico de um produto
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável

Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta, ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável. Dados de contatos comerciais são mantidos enquanto houver interesse ativo ou relação com a Eyehome. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O site utiliza conexão criptografada (HTTPS/SSL). Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente que possa afetar seus direitos, notificaremos as partes envolvidas conforme exigido pela LGPD.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 12.

Menores de idade

Este site é destinado a profissionais de saúde e empresas do setor oftalmológico. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos tal coleta, os dados serão excluídos imediatamente.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no site com destaque por pelo menos 30 dias. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada. O uso continuado do site após mudanças implica aceitação da política atualizada.

Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: contato@eyehome.com.br
• WhatsApp: (16) 3442-2015
• Endereço: Ribeirão Preto, SP